CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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Dispone de 14 (catorce) días para devolver su pedido desde la recepción del mismo.

Por favor siga los siguientes pasos:

Devolución o cambio en España:

  1. Mande un correo electrónico a returns@valeriacotoner.com y en el asunto indique el número de pedido y que quiere realizar una devolución.
  2. Meta el artículo que quiera devolver en la caja en la que se le envió. 
  3. Abra este link y siga los pasos para generar la etiqueta de devolución y programe la recogida en donde más le convenga o llévelo a un punto pick up the SEUR  https://www.seur.com/devoluciones/pages/devolucionInicio.do?id=aef2b1bc-8abf-4cdd-b7e7-43738c09297c
  4. Una vez recibamos el pedido, procederemos abonarle el total del importe pagado al mismo método de pago utilizado (descontando las tasas de envío 10 Euros por articulo devuelto). El reembolso será procesado en un plazo máximo de 15 días.

Devolución o cambio internacional:

  1. Mande un correo electrónico a returns@valeriacotoner.com y en el asunto indique el número de pedido y que quiere realizar una devolución.
  2. Le enviaremos la etiqueta de devolución de UPS o DHL junto con la factura que tiene que imprimir y adjuntar. Imprima 3 copias de la factura. 
  3. Lleve el paquete al punto más cercano de UPS o DHL junto con las impresiones.
  4. Una vez recibamos el pedido, procederemos abonarle el total del importe pagado al mismo método de pago utilizado (descontando las tasas de envío 10 Euros por cada articulo devuelto y tasas de aduanas si corresponden). El reembolso será procesado en un plazo máximo de 15 días.

Con cualquier duda por favor no dude en contactarnos al correo electrónico hello@valeriacotoner.com le responderemos en un plazo de 24/48h.

Muchas gracias,

Equipo Valeria Cotoner